12306网站服务质量实证研究--基于分析型Kano模型

• 作者: 侍晓雅 傅田 温德成
• 来源期刊: 上海质量
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 质量方法 Quality Methods
• 页码范围: 60-64
• 页数: 5页
• 字数: 4968字
• 语种: 中文

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	温德成	山东大学管理学院	68	553	12.0	21.0
2	傅田	山东大学管理学院	3	9	2.0	3.0
3	侍晓雅	山东大学管理学院	2	3	1.0	1.0