基于电商平台国际贸易中CRM的研究

• 作者: 王征硕
• 来源期刊: 电脑开发与应用
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 信息化 CRM 国际贸易
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 9-11
• 页数: 3页
• 分类号: F274
• 字数: 2808字
• 语种: 中文

摘要

伴随着国家两化融合的推进，信息化已经成为各行业发展的助推剂。传统的国际贸易业务模式已经无法适应当前高速发展的信息化时代，随着当前电子商务平台的广泛发展，传统的客户关系管理方式已经无法适用电商平台下的国际贸易模式，新的客户关系管理（CRM）融合了大数据、数据挖掘等技术颠覆了传统的CRM模式，实现了企业、客户的实时连接，使得企业能够实时了解客户需求，从而为客户提供更好的、更合适的产品。主要介绍了电商平台下的CRM模式以及其在国际贸易中的应用研究。