浅论智能营业厅的发展方向

• 作者: 陈筱韵
• 来源期刊: 电子测试
• 学科: 经济
• 关键词: 电力 智能营业厅 营业厅智能终端 移动服务平台
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 网络与信息工程
• 页码范围: 53-54,52
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 2238字
• 语种: 中文

摘要

本文以中国南方电网的精益化管理为背景，以降低营业厅的运营成本为需求，以优化传统的供电营业厅服务为基础，通过探索新的服务模式，有效地提高供电企业的服务管理水平，最终实现客户体验的全面提升。智能营业厅采用先进的营业厅智能终端和手机等移动设备，在不改变传的供电营业厅业务办理流程和的前提下，探索更加智能、自动、快速的供电服务新模式。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈筱韵		5	15	2.0	3.0