基于WebGIS的银行服务格调

• 作者: 于灏
• 来源期刊: 现代商业银行
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 业界
• 页码范围: 60-62
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着银行业的不断发展,以客户为中心、以需求为导向的客户服务理念成为大众评价银行优劣的重要指标.然而,各银行具有相似的客户服务系统体系,以及相似的客户服务渠道(网点、电子银行、客服中心等),银行服务流程的同质化问题正促使银行作出更多的思考. 为进一步实现服务方式多元化,更好地服务广大客户,现代商业银行更应关注如何利用所有这些服务渠道来为客户提供更有特点、更具有吸引力的服务.因此,各家银行不断地致力于金融产品、服务与营销等方面的技术创新,用宏大的信息化银行战略,力争在激烈的行业竞争中占有一席之地.笔者将结合银行现有客户服务体系,通过新兴的WebGIS技术,对如何提升精细化服务体验等进行详细探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于灏		2	0	0.0	0.0