可视化管理——集团客户市场管理新尝试

• 作者: 刘秀丽 徐小明
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 运行维护
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

客户市场管理工作面临的困惑 在当前日趋白热化的竞争态势下,作为集团客户市场的管理者,一直在探索如何通过切实有效的方法,既能够摆脱目前的困境,又能够为长远发展奠定良好的基础.现实问题是管理者和客户经理之间虽然说总体目标是一致的,但是对集团客户市场运营的策略或者执行过程总会出现一些偏差,因此,总会听到来自不同层级的针对同一问题的各种不协调的声音,具体如下图所示: