平凡岗位绽光彩记江苏淮安移动衡阳南路沟通100店

• 作者: 吴德燕
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 营业厅风采
• 页码范围: 62
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

用心用情促满意 优质的服务是提高企业信誉的根本,也是企业回馈用户最好的方式.淮安移动衡阳南路沟通100店班组一直把提高服务质量当成工作的重中之重,并用实际行动将这一理念付诸实践. 有一次,营业厅里来了一位跟父母走散的小用户,虽然他带着手机,但是手机处于安全锁键状态,因此无法打开,也无法与父母取得联系,焦急的他只能向前台工作人员寻求帮助.前台员工得知这一情况后,赶紧将小用户带到经理值班室,值班经理询问了孩子父母的姓名并与手机卡上的姓名进行核对,确认无误并请示上级领导后,帮小用户的手机解了锁,让他与父母取得了联系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴德燕	中国移动江苏公司淮安分公司	1	0	0.0	0.0