柔性管理在儿科门急诊优质护理服务中的应用

• 作者: 张惠蓉
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 柔性管理 优质护理 儿科 门急诊
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1509-1510
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.16744748.2014.16.041

摘要

[目的]探讨柔性管理在儿科门急诊优质护理工作中的应用效果。[方法]对儿科门急诊护士进行柔性管理，实施柔性排班、实行民主管理、重视心理沟通，落实柔性激励制度等；对病人进行柔性管理，实施全方位健康教育，大力推行人性化护理服务新举措。[结果]实施前后儿科门急诊病人满意度、护士工作满意度明显提高。[结论]实施柔性管理能够调动护士工作的积极性，有助于构建和谐的护患关系，提高护理服务质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张惠蓉		23	87	5.0	8.0