银行流程再造正当其时（上）

• 作者: 夏令武
• 来源期刊: 当代金融家
• 学科: 经济
• 关键词: 银行流程再造 20世纪90年代末 “以客户为中心” 中国银行业 流程再造理论 流程银行 银行建设 流程管理
• 年，卷（期）: ddjrj_2014,（8）
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

归纳“流程银行”的发展实践，有四个核心特征：“以客户为中心”、“端到端”流程管理、“机构设置扁平化”、“服务提供信息化”。银行流程再造理论20世纪90年代末就开始引入中国，在银监会2005年正式提出流程银行建设的倡议后，中国银行业才开始尝试流程银行建设的实践。8年多来，中国银行业远未完成“部门银行”到“流程银行”的转变。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	夏令武	光大银行战略管理部	3	1	1.0	1.0