依托流程再造提升就医满意度

• 作者: 徐婕 王哲
• 来源期刊: 湘潮：理论版
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 流程再造 满意度
• 年，卷（期）: xcllb_2014,（7）
• 页码范围: 77-78
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3

摘要

按照卫生计生委提出的以"服务好、质量好、医德好、群众满意"为主要内容的"三好一满意"活动要求,我院门诊以流程再造为依托,通过美化就诊环境、优化服务流程、拓展服务内涵等手段不断提升患者就医满意度,推进各项医疗服务工作的开展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王哲	南京医科大学第一附属医院	13	33	3.0	5.0
2	徐婕	南京医科大学第一附属医院	17	105	6.0	10.0