医疗设备售后服务质量的组织评价方法的讨论与展望

• 作者: 何德华 李斌 汪黎君 郑蕴欣
• 来源期刊: 中国医疗设备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 售后服务 满意度调查 评价体系
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 页码范围: 87-90
• 页数: 4页
• 分类号: R197.39
• 字数: 5171字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-1633.2014.08.027

摘要

为了加强医疗设备售后服务管理，近年多地开展了医疗设备售后服务满意度调查。本文通过上海地区5年调查实践的回顾，对其组织方式、评价内容、评价对象、受访对象和区域的设定等方面进行了讨论，并对今后售后服务评价的发展进行了探讨。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李斌	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	192	1336	20.0	24.0
2	郑蕴欣	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	44	390	14.0	18.0
3	汪黎君	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	26	336	12.0	17.0
4	何德华	上海交通大学附属第六人民医院医学装备处	26	318	12.0	17.0