在营业厅绽放更好的自己扬州高邮移动文游中路沟通100店成长纪实

• 作者: 薛楷
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 营业厅风采
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

青春是一朵微笑的花 开业时间不长的文游中路沟通100店将自己定位于成长型的一个团队,这不仅包括各种业务和技能的学习、比赛,还包括服务心态的培养和锻炼. 在文游中路沟通100店有一项特殊的培训:学会微笑.因为从服务的角度上讲,先要去做,才能形成习惯,肢体上的微笑反过来会影响内心.在“微笑观摩”行动中,同事之间互相观察和提醒,有时候,特定的巡检员也会把每个人服务的照片拍下来,大家一块拿出来“端详”.为了“修炼”微笑,他们还在每个柜台服务牌的背面装上一面小镜子.他们之间流传着这样一句话:到单位上班,把烦恼留在家里:回到家里,就把烦恼扔到单位.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛楷	中国移动江苏公司扬州分公司	1	0	0.0	0.0