基于顾客让渡价值的国内奥特莱斯顾客满意度提升策略

• 作者: 李宇红 杨洁 韩维熙
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 顾客让渡价值 奥特莱斯 顾客满意度 策略
• 年，卷（期）: 2014,（11）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 57-57
• 页数: 1页
• 字数: 2020字
• 语种: 中文

摘要

顾客让渡价值为企业维系顾客关系有效性而提供理论上的基础。顾客让渡价值大小在一定程度上决定顾客满意度高低，最终决定顾客忠诚度。在企业战略发展过程中，顾客让渡价值的意义就在于企业需要构造产品价值链，从整体上把握顾客价值，从而在顾客当中准确定位，而为企业掌握顾客资产提供了方向。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李宇红	北京联合大学应用科技学院	33	178	8.0	11.0
2	杨洁	北京联合大学应用科技学院	16	48	3.0	6.0
3	韩维熙	北京联合大学应用科技学院	3	2	1.0	1.0