一种广电运营商的客户细分方法

• 作者: 陈继锋
• 来源期刊: 中国有线电视
• 关键词: 数据挖掘 客户细分 广电运营商
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 网络运营
• 页码范围: 1351-1353,1354
• 页数: 4页
• 分类号: TN943.6
• 语种: 中文

摘要

广电运营商通过多年的积累已经获取大量的用户数据和行为信息，如何对这些数据进行合理的处理进而尽可能地发挥它们的作用，让数据服务于生产、服务于经营、服务于管理，已经成为企业必须要考虑的现实问题。通过客户细分，把我们需要进行精确营销的客户细分出来，应用在套餐设计、促销活动策划和新业务推广等方面，并应用于营销过程，产生实际的收益。首先分析了传统的电信运营商在数据挖掘中的客户细分方法，然后分析了传统的客户细分方法在广电数据挖掘中的不足和局限性，最后提出了一种适合广电企业运营的客户细分方法。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈继锋		2	1	1.0	1.0