营销者寻求“服务设计”

• 作者: 李晓梅(编译)
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 服务设计 营销者 附加价值 营销目标 设计机构 品牌 接触点 消费者
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 页码范围: 127-127
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

服务设计的出现，是致力为提升品牌的目标服务，并提升附加价值。随着与消费者可接触点的增加，品牌的营销目标也应相应调整和改变。服务设计机构Fjord的总监丹·哈里斯指出：服务设计事关一个品牌的重新认知。如品牌代表什么、客户从中能够期许获得什么样的情感和需求。