一个中心四个化4G时代运营商服务举措建议

• 作者: 韩永旭
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2014,（6）
• 所属期刊栏目: 客服专题
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

以用户为中心 以用户为中心,才能够体现服务的价值,真正获得用户认可,进而才能让服务变现盈利.让我们先看一个关于小猫钓鱼的故事:勤恳的小猫去钓鱼,第一天一无所获,第二天依然一无所获,第三天刚放下钓竿,一条大鱼从水中跳出来说:“你再用胡萝卜当鱼饵,我就扁死你!”简单的故事告诉我们,提供服务的出发点不是自己可以提供什么,而是对方需要什么.有时候提供的服务自己认为是最好的,但却不一定是用户需要的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩永旭		3	0	0.0	0.0