住院病人对护理工作满意度情况调查

• 作者: 刘启贵 史铁英 尹安春 王璐
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 住院病人 满意度 护理
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 940-942
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2014.08.017

摘要

[目的]调查三级甲等医院住院病人对护理工作满意度的现状,为进一步探求改善病人满意度的干预方法奠定基础.[方法]采取方便抽样的方法对辽宁省4所三级甲等医院399例住院病人进行调查.[结果]住院病人对护理工作的满意程度由高到低依次为:个人特质与服务态度(4.81分±0.35分)、入院接待(4.71分±0.55分)、服务质量(4.69分±0.49分)、健康教育及指导(4.61分±0.51分)、出院指导(4.29分±1.18分).病人年龄、付费类别、人均月收入、选择医院就医的原因对满意度有影响(P＜0.05).[结论]住院病人对护理工作的满意度较高,护理人员应继续提高服务质量,加强出院指导,深化对住院病人的全程服务,针对病人需求实施针对性健康教育.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘启贵		145	2148	25.0	40.0
2	尹安春		116	759	13.0	22.0
3	史铁英		105	780	16.0	23.0