以系统创新为导向的超市服务设计策略研究

• 作者: 倪鸣 张凌浩 贾丽丽
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 超市 新信息技术 服务系统 策略
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 66-69,79
• 页数: 5页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

目的 将新信息技术、服务设计理念与超市相连接,研究当代超市服务系统创新的策略.方法 分析了在新的背景下,国内超市设施及服务存在的诸多问题,探讨了当代新信息技术、服务设计理念及用户体验带来的新机遇.结论 指出当代超市服务系统创新的策略在于整合性的解决方案,即服务流程的系统构建、设施服务与新信息技术的整合、基于新用户价值创造的服务模式,该系统创新的思考对当代超市转型发展具有实际的启示意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张凌浩		131	386	11.0	16.0
2	倪鸣		2	33	1.0	2.0
3	贾丽丽		4	7	2.0	2.0