浅谈如何构建以顾客满意为目标的汽车经销商企业文化

• 作者: 吴敬静
• 来源期刊: 企业技术开发
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客满意 汽车经销商 企业文化
• 年，卷（期）: qyjskfb_2014,（9）
• 页码范围: 66-68
• 页数: 3页
• 分类号: F713.5

摘要

目前,国内汽车经销商如何通过企业文化的推广获取内外部顾客的满意,从而提升服务水平,是获取竞争优势的关键因素。文章结合企业文化与服务营销的相关理论,提出了以顾客满意为价值目标的汽车经销商企业文化体系,为汽车经销商提升其服务营销水平提供一定的借鉴作用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴敬静		16	42	3.0	6.0