大数据“量身贴合”客户营销

• 作者: 孙中东
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 业务创新
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

一、网点营销“新体验” “欢迎光临.” 与往常一样,陈先生步入中国银行广东省分行鹭江支行第一时间受到了大堂经理的欢迎. “请您取号.”大堂经理引导示意陈先生排队取号.陈先生走近排队机用银行卡刷卡取号,排队凭条打印出来了,“C065号”,前面有3人等候.突然,陈先生发现,排队凭条大了很多,似乎多了些什么(见图1).原来凭条增加了一排推荐信息:“与您相似的客户最关心的基金是海富通国策导向(519033,股票型),交易前产品信息请详询网点理财经理或大堂经理.”这是广告?还是“私人定制”的产品推荐?中国银行的客户服务要发生重要变化?一连串的问题在陈先生脑海中冒出来了.这时,大堂经理走了过来. “陈先生,您好.在等候期间我向您推荐一款我行专门为您‘量身定制’的金融产品,看您是否感兴趣?”

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙中东	中国银行网络金融部	7	6	2.0	2.0