物业服务质量影响因素分析

• 作者: 陈建
• 来源期刊: 当代经济
• 关键词: 物业管理 服务质量 顾客满意 全面质量管理
• 年，卷（期）: 2014,（3）
• 所属期刊栏目: 经济生活
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 字数: 2032字
• 语种: 中文

摘要

物业服务质量水平低,业主不满意,物业公司苦无对策.从经济学角度,物业公司独立经营,有助于提高资源利用效率,保证服务质量;从物业管理角度,物业公司作为房地产开发商的子公司,其独立运营可保证服务的连贯性;从影响因素角度,房地产开发商、物业公司、业主、政府等都对服务质量产生重要影响.实证研究表明,物业服务质量影响因素是多方面的,必须进行全面质量管理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈建		15	22	4.0	4.0