如何提高汽车维修服务质量

• 作者: 于兴华 邵明 郑召才 郗强
• 来源期刊: 汽车运用
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 问题与建议
• 页码范围: 25
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

(一)要有吃苦精神.汽车维修主要2个方面的内容:一是故障排故和修理,二是维护保养.前者是车辆有了问题即时修理,修理项目是不确定的,而且是需要马上解决的,即按需修理,否则车辆不能正常使用;后者是按规定的行驶里程、时间、季节和规定的项目进行的例行作业,车辆本身没有故障,进厂时间比较宽裕,用户可根据自己的实际情况在方便的时候进厂完成保养作业.载重车(商用车)的修理是一项比较辛苦的工作,零件大又重,灰尘多、油垢多.一天下来,修理人员往往是一身汗、一身油.这就要求维修人员有能吃苦、不怕脏的精神.面对车辆故障,不能有惧怕和厌烦的情绪,要按照步骤,依照由外到内、由简到繁、从易到难的原则,判断排除故障.尤其是对诸如底盘异响、行驶跑偏(含刹车跑偏)、行驶无力等一类隐性故障,需要路试一维修(换件)一路试的复杂过程,这期间可能还要返工(内部返工),直到故障排除,没有捷径可走.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邵明		4	0	0.0	0.0
2	于兴华		3	0	0.0	0.0
3	郑召才		3	0	0.0	0.0
4	郗强		1	0	0.0	0.0