产品危机情境下分销商反应行为的影响因素研究

• 作者: 夏茵 晁钢令
• 来源期刊: 现代管理科学
• 关键词: 产品危机情境 分销商反应行为 供应商响应 渠道关系氛围
• 年，卷（期）: 2014,（5）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 101-103
• 页数: 3页
• 字数: 5347字
• 语种: 中文

摘要

文章针对消费者的产品危机响应处理已经得到众多学者的关注，然而分销商作为供应商与消费者之间的桥梁，其在产品危机情境下的行为会直接影响供应商的危机响应努力和绩效。通过对文献回顾和多次专家访谈及深度访谈，研究提出了产品危机情境下供应商最关注的四种分销商反应行为，且分销商的行为会受到产品危机发生频率、严重性和供应商响应及时性、沟通水平的影响；产品危机发生时的渠道关系氛围会对这种影响产生调节作用；并提出了作用机制模型。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	晁钢令	上海财经大学国际工商管理学院	96	515	13.0	19.0
2	夏茵	上海财经大学国际工商管理学院	5	37	2.0	5.0