小组制团队管理模式在提高护理质量中的作用

• 作者: 俞申妹 冯佳
• 来源期刊: 护理与康复
• 学科: 医学
• 关键词: 护理质量 团队 小组 管理
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 790-792
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323.2
• 字数: 3540字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-9875.2014.08.031

摘要

探讨小组制团队管理模式在提高心内科病区护理质量中的作用.根据人员架构组建6个工作小组,分别为质量控制小组、安全管理小组、流程改进小组、环境美化小组、人文关怀小组和护理科研小组,确定团队各工作小组的目标,对心内科病区护理工作进行工作小组式管理.实施1年,护理缺陷率从0.35‰下降至0.20‰,未发生护理投诉或纠纷;收到患者表扬信153封,医院每季度调查的住院患者满意度从92.0％提高到99.6％.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯佳		25	93	6.0	8.0
2	俞申妹		37	235	9.0	14.0