医疗设备供应商售后服务评价体系建立初探

• 作者: 向华 吴旋 张和华 徐力 田建峰
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 医疗设备 供应商 售后服务 评价
• 年，卷（期）: 2014,（10）
• 所属期刊栏目: 专业论坛
• 页码范围: 121-122,143
• 页数: 3页
• 分类号: R318|R197.39
• 字数: 2965字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7687/J.ISSN.1003-8868.2014.10.121

摘要

从服务文化、服务制度、服务水平、产品保证、医院评价、持续改进等几个方面介绍了基于《商品售后服务评价体系》(SB/T 10401-2006)的医疗设备供应商售后服务评价体系,结合供应商管理的实际运用情况,指出了该体系存在的优缺点及改进方向,以期提高售后服务质量,最大程度地保障医院利益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴旋	第三军医大学大坪医院野战外科研究所医学工程科	41	371	12.0	16.0
2	徐力	第三军医大学大坪医院野战外科研究所医学工程科	31	163	8.0	10.0
3	张和华	第三军医大学大坪医院野战外科研究所医学工程科	75	531	11.0	16.0
4	向华	第三军医大学大坪医院野战外科研究所医学工程科	37	295	11.0	13.0
5	田建峰	第三军医大学大坪医院野战外科研究所医学工程科	1	11	1.0	1.0