情感联结对数字化至关重要

• 作者: 南溪
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 数字化营销 情感 品牌忠诚度 数字化媒体 客户体验 广告 社会化 营销者
• 年，卷（期）: 2014,（8）
• 页码范围: 114-115
• 页数: 2页
• 分类号: F416.471

摘要

针对社会化广告平台MediaBrix，华通明略数字化部门对在美国领先的广告机构或财富5000强企业中工作的300位数字化营销者进行了调查。该调查发现：美国绝大多数的数字化营销决策者（88％）认为，通过数字化媒体进行情感联结，将激励他们在数字化品牌运动中投入更多。还有大约三分之一（30％）的受访者认为，购买计划性广告导致了负面的客户体验，破坏了品牌忠诚度或是在其他方面否定了品牌目标。