以“保百佳殊荣，促人民满意”为目标 抓好服务常态管理

• 来源期刊: 今商圈
• 学科: 经济
• 关键词: 服务能力 人民满意 常态管理 营业部 服务礼仪 功能建设 服务区域 服务方式
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 页码范围: 51-51
• 页数: 1页
• 分类号: F203

摘要

工行无锡营业部营业室围绕中银协百佳网点验收190项标准，深入开展“保百佳网点殊荣，树人民满意品牌”服务能力持续性提升项目，加强员工基础服务礼仪的强化，不断完善各服务区域的功能建设，不断创新服务方式、服务手段，通过对营业室百佳服务常态化管理，进一步提升服务品质。