关于电力业务自助受理互动平台与应用的研究

• 作者: 黄晓芳
• 来源期刊: 通讯世界：下半月
• 学科: 经济
• 关键词: 电力行业 电力业务 自助受理 互动平台 研究 应用
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 页码范围: 92-93
• 页数: 2页
• 分类号: F274

摘要

业务自助受理与互动平台是国家针对电网集团全面推进数字化与自动化、信息化与互动化为主要特点的智能强大电网建设主要背景下产生的研究和应用。电力发展市场应以电力用户作为主要出发点,为用户提供安全、有效、经济与合格的电力产品。然而目前我国社会电力体制发展改革尚未成熟,电力业务发展仍存在众多问题,随着社会对电力产品的需求量增加,电力企业越来越无法满足用户日益增长的电力需求,以及对高质量电力产品和优质服务的要求。业务自助受理与互动平台能够有效实现电力用户和电网间的相互交互和交流,是增强电力企业综合业务能力与服务能力的重要手段。本文主要研究电力业务自助受理与互动平台,以期为电力行业提高业务能力与服务质量提供实践性参考,全面推进电力行业的发展。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄晓芳		3	1	1.0	1.0