旅行社员工满意度的影响因素分析——基于对武汉市八家旅行社的实证调查

• 作者: 章晴 袁俊
• 来源期刊: 当代经济
• 关键词: 员工满意度 影响因素 旅行社 武汉市
• 年，卷（期）: 2014,（1）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 69-71
• 页数: 3页
• 字数: 4654字
• 语种: 中文

摘要

旅行社员工的工作满意度直接影响到旅行社的服务质量,员工满意度是衡量现代旅行社管理成功与否的一个重要指标.本文建立员工满意度影响机制模型,创新设计TMSQ量表,以武汉市8家国内社和国际社为实证对象,进行实地问卷、访谈调查,运用SPSS12.0统计软件进行数据整理统计,并得出相关结论.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁俊		15	453	6.0	15.0
2	章晴		9	30	3.0	5.0