我如何从客服做到副总裁

• 作者: 文华
• 来源期刊: 华商
• 学科: 经济
• 关键词: 副总裁 企业领导者 客户体验 发展趋势 市场环境 销售价格 运营流程 面对面
• 年，卷（期）: hs_2014,（12）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F426.63

摘要

企业领导者所做的一切归根到底都是为“客户体验”服务，这一直是商界的法则。根据企业最近的发展趋势来看，在未来，客户体验对企业成功的作用将有增无减。在当今竞争激烈的市场环境中，一家企业要想赢得顾客，单靠优质的产品、精良的技术、高效的运营流程以及实惠的销售价格是远远不够的。企业还应通过真诚的、面对面的沟通，让客户得到物质和精神上的双重满足。