阳光服务,耐心与细心并行

• 来源期刊: 齐鲁周刊
• 学科: 经济
• 关键词: 网站系统 冯先生 个人账户 阳光服务 网上购买 山航 李元 福州路 出票 客服中心
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 页码范围: 29-29
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

【正】2013年12月8日上午9点半,旅客冯国栋先生急匆匆来到青岛福州路售票处办理机票改期业务,冯先生是在山航官网上购买的机票,但客人前一天晚上到官网个人账户中进行改期操作时,网站系统很慢,操作到支付页面时就卡住了。在了解清楚冯先生的情况后,工作人员李元先通过客人提供的信息,提到客人新定航班的记录编号还存