无感知的维护有感知的服务

• 作者: 易点澜
• 来源期刊: 现代苏州
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 感知 维护 客户至上 信息化 多用户 电信
• 年，卷（期）: 2014,（13）
• 页码范围: 106-107
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61

摘要

在信息化的大潮中，电信改变的不仅仅是连接世界的速度，更从基因上骨子里转向亲民路线。客户至上、用心服务，在众多用户能够感知到的便利顺畅背后，是电信不为大家所知的用心服务。