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• 来源期刊: 留学
• 学科: 教育
• 关键词: 中国公民 驻外使领馆 呼叫中心 业务咨询 中国学生 人工服务 伯克利 大都会区 国际学生 美读
• 年，卷（期）: 2014,（18）
• 页码范围: 20-20
• 页数: 1页
• 分类号: G511

摘要

【正】12308海外中国公民遇紧急情况打12308外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心"12308"24小时热线电话于9月2日正式启动。"12308"热线电话向海外中国公民和企业提供服务,首要任务在于"应急",同时兼顾日常领事保护业务咨询。该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询,必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发领保案件时,"12308"还将承担应急处置"热线"功能,接受社会各界咨询。