计算机辅助电话调查系统的实验应用研究

• 作者: 张冀 李振国 鲍汉军
• 来源期刊: 科教导刊
• 学科: 工学
• 关键词: 计算机辅助电话调查 客户满意度 电访控制
• 年，卷（期）: 2014,（2）
• 所属期刊栏目: 社科学论
• 页码范围: 201-202
• 页数: 2页
• 分类号: TP391.7
• 字数: 2016字
• 语种: 中文

摘要

CATI系统由于具有较高的时效性，低成本性和流程可控性等特点，已经在统计调查领域广泛的应用。本文以《河南省某物业服务公司客户满意度调查》的实例，利用CATI系统，探讨了该在实验室中的问卷设计、系统设置、电访控制、数据分析等应用问题。