2013年北京医院门诊药房退药情况分析

• 作者: 王志宏 王涛 齐伟
• 来源期刊: 首都医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 退药分析 服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（20）
• 所属期刊栏目: 医药管理
• 页码范围: 12-14
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 字数: 301字
• 语种: 中文

摘要

目的：总结退药原因，探讨减少退药的方法。方法收集2013年1月～12月门诊药房西药退药处方872例，中药退药处方198例，并分别对数据进行统计分析。结果门诊药房西药退药原因主要有医生操作失误272张(31.2％)，不良反应177张(20.3％)，患者病情变化、住院及死亡109张(12.5％)，患者拒绝用药74张(8.5％)，不合理用药33张(3.8％)等，其中前4项为主要原因，共计632例，占退药总例数的72.5％。中药退药原因主要为不良反应45张(22.7%)，患者拒绝用药45张(22.7%)，医保拒付、患者家中有药37张（18.7%），医生操作失误26张(13.2%)，患者病情变化、住院及死亡22张(11.1%)，不合理用药23张(11.6%)，其中前4项为主要原因，共计153例，占退药总例数的77.3％。结论医院医生和药师应共同努力，采取建立退药制度、加强医患沟通、合理检查流程等措施，提高医疗服务质量，减少退药情况的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王志宏		7	70	4.0	7.0
2	齐伟		1	5	1.0	1.0
3	王涛		1	5	1.0	1.0