品管圈在提高骨科患者护理服务质量中的作用

• 作者: 刘屹林 宋瑞鹏 廖文胜 张敏 王利民 王卫东 王玉强 谭洪宇 赵亮 鲍恒
• 来源期刊: 中国实用医刊
• 关键词: 品管圈 骨科 护理 服务质量
• 年，卷（期）: 2014,（17）
• 所属期刊栏目: 护理学
• 页码范围: 119-120
• 页数: 2页
• 字数: 2504字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-4756.2014.17.067

摘要

目的：探讨品管圈活动在提高骨科患者专科护理服务质量中的作用。方法制定并实施品管圈活动，通过骨科患者护理服务情况的调查分析，评价品管圈活动实施前后的相关指标。结果实施品管圈活动后骨科患者护理满意率显著高于实施前，两者对比差异有统计学意义（ P﹤0.05），活动实施后较实施前的护理健康教育记录情况明显改善（P ﹤0.05），活动实施后不良事件的发生率较活动前明显下降（P ﹤0.05）。结论品管圈适用于骨科患者的护理服务，可显著提高护理服务质量和患者满意度，值得在骨科推广应用。