急诊护理单元绩效管理模式与实践

• 作者: 胡立芹
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 急诊护理 绩效管理 实践
• 年，卷（期）: 2014,（7）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 853-854
• 页数: 2页
• 字数: 2913字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨急诊护理单元绩效管理方法，激发护理人员的工作热情，增强护理队伍的凝聚力和服务意识，减少急诊护理人员的流失，为患者提供更优质的护理服务。方法实施绩效管理模式，对日常工作进行量化指标，通过上级、同级、患者等多维度的考评，综合评价后纳入绩效奖总计分，按照工作量40％、工作质量30％、岗位系数30％的分配比例进行基础奖金的核算。比较实施前后护理人员的考核成绩、护理质量、医患满意度。结果实施绩效管理后护理人员的业务考核成绩（92．40±7．40）分，护理质量考核（96．40±3．40）分，均较实施前的（84．20±9．70），（92．20±6．40）分提高，差异有统计学意义（t分别为2．657，2．326；P＜0．05）。实施绩效管理后医护与患者对护士各项工作满意度分别为90．6％，96．0％，均较实施前的80．5％，90．6％提高，差异有统计学意义（χ2分别为4．88，3．92；P＜0．05）。结论在急诊护理单元实施绩效管理，有利于提高护理质量、医患满意度及护士的综合素质，提升优质护理服务的内涵。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡立芹	北京市平谷区中医医院护理部	4	17	3.0	4.0