优质护理服务在门诊换药室中的应用

• 作者: 宋全荣 朱秀娜 王翠霞
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊换药 护理服务 优质服务
• 年，卷（期）: 2014,（9）
• 所属期刊栏目: 专科护理
• 页码范围: 73-74
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2507字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2014.09.041

摘要

目的：探讨优质护理服务在门诊换药室中的应用效果。方法：对260例门诊换药室患者实行优质护理服务，采用访谈、观察、自行设计问卷等形式调查患者在实施优质护理前后满意度并分析。结果：实施优质护理服务后，护士服务态度、护士技术水平、健康知识宣教、沟通技巧、患者选择护士和患者知情权方面满意度均比实施前有较大提高（P＜0．01，P＜0．05）。结论：开展优质护理服务可解决患者需求，满足患者需要，达到患者满意的效果。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋全荣		1	18	1.0	1.0
2	朱秀娜		1	18	1.0	1.0
3	王翠霞		1	18	1.0	1.0