门诊处方差错管理方法的改进

• 作者: 侯丽艳 吕召霞 贾荣娟
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 门诊处方 差错 管理
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 3316-3319
• 页数: 4页
• 字数: 3193字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2014.21.038

摘要

目的 观察门诊处方差错管理方法改进后的效果.方法 (1)通过分析2010年门诊处方差错原因,改进工作流程.一是完善信息化功能:安装了合理用药监控系统和处方预览界面;二是延伸查对内容:在执行“四查十对”的同时,增加核对门诊病历和鼓励患者参与核对;三是打包收费项目,简化医生开单流程;四是加强监督检查.观察改进管理方法前后门诊处方差错发生情况.(2)采用自行设计的调查问卷分别对2010年和201 1年的320例和326例门诊患者进行了满意度调查,并进行对比分析.结果 (1)管理方法改进后,门诊处方差错发生率由4.2％降至1.8％,差异有极显著性(x2=40.07,P＜0.01).(2)患者满意度由83.8％％升高达97.2％,因处方差错引起的纠纷降为0,差异均有统计学意义(x2=34.36,P＜0.01; x2=6.31,P＜0.05).结论 改进后的管理方法明显规范了药品使用,降低处方差错发生率,降低医疗风险和医疗纠纷的发生,提高了门诊医疗质量,提高了患者对医院的信任度和满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	贾荣娟	威海市文登中心医院门诊部	21	54	5.0	6.0
2	侯丽艳	威海市文登中心医院药学部	3	2	1.0	1.0
3	吕召霞	威海市文登中心医院门诊部	2	3	1.0	1.0