基于ITIL架构的高校一卡通运维管理体系的研究

• 作者: 吴慧韫 王河堂
• 来源期刊: 现代电子技术
• 关键词: 校园一卡通 运维体系 ITIL服务 规章制度建设
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 计算机应用技术 -- 嵌入式技术
• 页码范围: 19-22
• 页数: 4页
• 分类号: TN711-34|TP393
• 语种: 中文

摘要

为了使高校一卡通有一个有效的运维管理体系参考模型，以便实现运维的流程化和规范化，从高校一卡通系统的实际运维管理出发，分析了一卡通运维管理的现状，指明了存在的问题。借鉴并拓展了ITIL理论与方法，提出了组织结构和规章制度的建设，构建了基于ITIL理论的一卡通运维管理体系。今后可作为一卡通运维管理的参考模型，来优化运维服务，提高一卡通运维管理水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴慧韫		14	59	5.0	7.0
2	王河堂		9	19	3.0	4.0