健康体检中护患矛盾对护士心理健康状况的影响及应对措施

• 作者: 周晓丹 施洪
• 来源期刊: 中国实用神经疾病杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 体检中心 护士心理健康 SCL-90 护患矛盾 相关因素 应对措施
• 年，卷（期）: 2014,（14）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 3338字
• 语种: 中文

摘要

目的：研究健康体检中护患矛盾时护士的心理状况，以减少护士因焦虑、抑郁等情绪在体检中引发的护患矛盾，为开展体检中心护士的心理咨询、健康教育提供理论支持。方法应用症状自评量表（SCL-90），调查我院体检中心护士35名的心理健康状况，并复习2010-01-2013-11调查的69130人次的客户满意度，对体检者提出的860条建议进行梳理分析。结果体检中心的护士躯体化、强迫症状、人际关系敏感、焦虑、抑郁症状因子分值高于全国女性常模（ P＜0.01或 P＜0.05），而敌对、恐怖、偏执、精神病性症状因子分值与全国常模无明显差异（P＞0.05）。护患矛盾的主要表现为候检时间久、服务意识不强、沟通能力不足、业务技术差、体检质量、应变能力不足、科室协调不够七个方面。结论护士不良的心理状况是造成护患矛盾因素之一，应积极探讨缓解体检中心护士心理压力的措施，做好护士的心理调适工作，避免护患矛盾的发生，提高体检质量。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	施洪		50	207	8.0	10.0
2	周晓丹		32	189	8.0	11.0