目的:探讨新入院患者护理需求与护士认知之间的差异,以调整护理服务行为,提高护理质量。方法采用自行设计问卷,对400例新入院患者和317名护士进行调查。结果总均分、服务态度、技术操作、责任心、健康教育、生活护理、专科护理、流程介绍、病情解释的护理需求方面患者的均值分别为(7.76±1.48),(7.83±0.78),(8.45±0.90),(9.11±0.67),(6.05±1.88),(6.50±1.18),(8.05±1.07),(7.93±1.31),(8.15±0.88)分;护士的均值分别为(6.35±2.31),(9.30±0.68),(6.10±1.24),(8.50±0.87),(4.20±1.42),(3.55±1.44),(8.28±0.84),(5.15±1.49),(5.74±1.21)分,新入院患者和护士认知差异有统计学意义( t 值分别为27.885,-26.724,28.207,10.226,14.959,29.454,-3.278,26.130,29.763;P<0.01)。新入院患者护理需求的重要性依次是责任心、技术操作、病情解释、专科护理、流程介绍、服务态度、生活护理和健康教育。护士对新入院患者护理需求认知的重要性依次是服务态度、责任心、专科护理、技术操作、病情解释、流程介绍、健康教育和生活护理。结论护士要以新入院患者的护理需求为基础,调整服务供给,提高护理服务满意度。