预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用

• 作者: 丁惠 林旭芳 蒋海璇 蔡荣英
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 预见性沟通 首问负责制 儿科 重症病人 安全护理
• 年，卷（期）: 2014,（21）
• 所属期刊栏目: 科研课题
• 页码范围: 3222-3225
• 页数: 4页
• 字数: 3510字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2014.21.005

摘要

目的 探讨预见性沟通与首问负责制在儿科重症病人安全护理中的应用效果.方法 将60例重症住院患儿按入院时间先后分为干预组和对照组各30例,两组均进行常规的入院介绍、常规的疾病护理及必要的健康教育和指导,而干预组采用预见性沟通管理与首问负责制进行护理.对两组患儿住院期间护患纠纷、争议、护理差错、护理相关并发症等情况进行比较.采用自行设计的患者满意度调查表对患儿满意度进行调查.结果 干预组患儿住院期间的护理质量有了明显提高,并发症、护理差错、护理纠纷明显减少,患儿及家属对护理工作的满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 首问负责制、预见性沟通是前瞻性有效的沟通管理模式,能够及时化解医患矛盾和误解,有效避免医患纠纷,从而和谐医患关系,是对当前医疗形势防范医患纠纷的最好应对,对提高护理质量和安全、增加患儿满意度、实现医院社会效益和经济利益有着重要意义,值得临床推广应用.