基于网络消费者行为的企业动态竞争力提升策略

• 作者: 张继艳 牛永芳 王铁骊
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 网络消费者 动态竞争力 暗箱理论
• 年，卷（期）: 2014,（13）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: F272.3
• 字数: 4988字
• 语种: 中文

摘要

随着网络购物的流行，传统零售企业纷纷将线下业务向线上延伸，自建或收购网络平台，争食电商大蛋糕，如何提高电商企业动态竞争力成为学者和企业共同关注的焦点。本文对相关国内外研究成果进行梳理，并结合消费者购买心理暗箱理论和实际情况，以企业网络平台功能服务的售前、售中、售后三个环节为基点，对网络消费者的不同行为特点进行切实分析，指出识别客户的能力、定位目标客户的能力、转化客户的能力、客户关系再造的能力是企业赢得消费者、提高动态竞争力的关键路径，进而抽化出概念模型。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王铁骊	南华大学经济管理学院	70	366	10.0	16.0
2	张继艳	南华大学经济管理学院	5	17	3.0	4.0
3	牛永芳	南华大学经济管理学院	3	9	2.0	3.0