个案追踪检查法在护理质量控制中的应用效果

• 作者: 张红梅 杨巧芳 蒋秋焕
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 质量控制 个案追踪检查 优质护理
• 年，卷（期）: 2014,（26）
• 所属期刊栏目: 管理? 教育
• 页码范围: 3383-3385
• 页数: 3页
• 字数: 3372字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨应用个案追踪检查法在护理质量控制中的应用及效果。方法通过成立督导检查组及制定评价标准，进行个案追踪检查，包括查阅病历资料、提问护士、实地查看、现场谈话、满意度调查等，对发现的问题进行持续追踪，不断改进护理措施，使问题得以彻底解决。结果实施个案追踪检查后，呼吸内科及神经内科病区的优质护理服务质量明显提升，优质护理服务质量检查得分分别由实施初期（90．31±2．21），（91．80±1．66）分提高到实施6个月后的（97．14±1．99）、（98．23±1．48）分，差异有统计学意义（t值分别为-7．965，-7．341；P＜0．05）。两个病区护理质量综合得分由实施初期的（91．63±3．78）分提高到6个月后的（97．64±1．63）分，差异有统计学意义（t＝-5．138，P＜0．05）；患者满意度由（87．88±3．08）％提高至（95．53±1．70）％，差异有统计学意义（t ＝-17．411，P＜0．05）。结论个案追踪检查法对护理质量控制效果明显，能有效促进优质护理服务的落实，是一种较为全面、系统的护理质量控制方法，值得在临床推广。