我院退药事件的分析与干预措施

• 作者: 刘萍 张卫同 徐子玲 曹媛媛
• 来源期刊: 中国药业
• 学科: 医学
• 关键词: 退药 干预 沟通 药学服务 合理用药
• 年，卷（期）: 2014,（15）
• 所属期刊栏目: 药事组织
• 页码范围: 64-66,67
• 页数: 4页
• 分类号: R969.3|R952
• 字数: 770字
• 语种: 中文

摘要

目的：查找医院门诊患者退药原因，探讨如何减少退药现象。方法收集医院门诊药房2012年5月至2013年4月退药371起，统计和分析退药科室、所退药品的类别和退药原因，并有针对性地采取干预措施。结果退药处方率为0.22%，患者自己要求退药占最大比例，检查取消占第2位。对造成80%责任的前6项因素实施干预，常态化后退药事件大大减少。结论医院发生的退药事件有一定的地域特点，通过提高患者用药的服务水平，与临床加强沟通，加强培训和退药事件的干预等措施可减少退药事件发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘萍		67	367	11.0	17.0
2	曹媛媛		9	15	2.0	3.0
3	张卫同		8	71	5.0	8.0
4	徐子玲	中国人民解放军总医院药品保障中心	2	2	1.0	1.0