东吴证券客服中心：传递卓越服务体验

• 作者: 苏帆
• 来源期刊: 现代苏州
• 学科: 经济
• 关键词: 证券客户服务中心 东吴 客服中心 CRM系统 第一印象 移动互联 电话沟通 即时通讯
• 年，卷（期）: 2014,（23）
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: F832.5

摘要

“您好，东吴证券，很高兴为您服务!”伴随着每天上午的第一声温情问候，东吴证券客户服务中心的座席小姐和先生开启了服务70万东吴客户，充实而又精彩的旅程。这是东吴证券客户服务中心给人的第一印象。随着时间的列车载着消费者步入移动互联时代，原本主要承担“电话沟通”东吴证券客户服务中心也正悄然发生着转变，东吴证券客户服务中心不断拓展自己的服务平台——即时通讯、短彩信、官网、微信、CRM系统等多媒体、丰富的高端客户活动形式，给几十万客户带来不同的服务享受。