陕西2012年省级决策气象服务效益评估

• 作者: 党红梅 吴林荣 李美荣 杜莉丽
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 决策服务 CSIWS 满意度指数 评估
• 年，卷（期）: 2014,（15）
• 所属期刊栏目: 气象科技
• 页码范围: 138-140
• 页数: 3页
• 分类号: P49
• 语种: 中文

摘要

采用国际通用的满意度调查评估方法，将2012年省级决策部门高端用户调查问卷数据归为6类综合指标，并利用天气服务用户满意度指数CSIWS模型，计算出综合指标的期望值和满意值。结果显示：2012年省级高端用户群对决策气象服务的总体满意度指数达94.1%，比2011年上升了8.56%.其中，应急气象服务效果的满意度指数最高为98.8%；气象部门对省政府决策气象服务的重视程度为97.8％；气象产品质量属性的评价满意度指数为89.5%.总的来说，各项指标的满意度与其期望值之间还存在一定的差距，是决策气象服务工作今后要改进和提高的重点。针对此情况，提出了有针对性的对策和建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴林荣		16	84	6.0	9.0
2	杜莉丽		9	30	3.0	5.0
3	党红梅		2	8	2.0	2.0