质量反馈在护理质量持续改进中的应用

• 作者: 彭华 王君玉 郭珊
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 质量反馈 护理质量 持续改进
• 年，卷（期）: 2014,（12）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 110-111
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1522字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2014.12.059

摘要

目的：探讨质量反馈在护理质量持续改进中的应用效果。方法：将2010年2月~2011年2月270例患者作为对照组，实施常规护理措施；将2011年3月~2012年2月270例患者作为实验组，在常规护理基础上实施质量反馈，由护理部设计并制定质量反馈表，内容包括科室名称、检查时间及项目、存在的问题及原因、改进方法等。比较干预后两组患者的满意度、护理质量评分及护理问题发生率。结果：干预后实验组患者满意度及护理质量评分明显高于对照组，护理问题发生率明显低于对照组（P﹤0.05）。结论：质量反馈在护理质量持续性改进中具有重要的积极作用，可明显改善患者的满意度及护理质量，减少护理问题的发生。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王君玉		8	18	3.0	4.0
2	郭珊		11	120	5.0	10.0
3	彭华		4	37	3.0	4.0