作者:
原文服务方: 全科护理       
摘要:
[目的]通过在门诊开展优质护理示范活动,病人的满意度得到了提高,本文总结了开展此项优质护理的具体措施.[方法]在嘉定中心医院门诊开展全程无缝隙优质护理服务,开展三主动服务和强化细节服务,发放问卷300份,回收285份,回收率为92.2%.[结果]病人满意度由原来的93%提升为98.5%,差异具有统计学意义(P<0.05).[结论]通过开展门诊优质护理服务,构建了更和谐的护患关系,提升了门诊护理服务品质和门诊护理满意度.
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文献信息
篇名 门诊开展优质护理的效果和体会
来源期刊 全科护理 学科
关键词 门诊 优质护理 满意度
年,卷(期) 2014,(6) 所属期刊栏目 优质护理
研究方向 页码范围 558-559
页数 2页 分类号 R473.5
字数 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1674-4748.2014.06.053
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优质护理
满意度
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期刊影响力
全科护理
半月刊
1674-4748
14-1349/R
16开
太原解放南路55号
2003-01-01
中文
出版文献量(篇)
33805
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