基层聚焦

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 北京市工商局 聚焦 外包项目 北京移动公司 综合服务平台 消费者投诉 公开招标 专家评审
• 年，卷（期）: 2014,（16）
• 页码范围: 77-77
• 页数: 1页
• 分类号: F203.9

摘要

北京：“12315”、“96315”热线实现坐席外包北京市工商局对12315消费者投诉中心坐席外包项目进行公开招标，经过专家评审认定，北京移动公司最终中标。中标后，双方展开密切合作，共同制定标准化、规范化的管理制度，加大对新招聘员工的培训力度。目前，外包交接工作已完成，实现了综合服务平台的平稳过渡。